Comunicação Organizacional e Não Verbal

Comunicação Organizacional e Não Verbal: O Que Sua Empresa Diz Mesmo Quando Está em Silêncio

Toda organização se comunica com palavras, com e-mails, com símbolos, com posturas. Mesmo quando ninguém está falando, a cultura está dizendo alguma coisa.
A questão é: o que sua empresa comunica nas entrelinhas? Que mensagem o comportamento coletivo está passando?

No livro Intrapessoal – A Inteligência do Autoconhecimento, explico que a comunicação vai muito além do que é dito. É o comportamento que valida ou invalida o discurso. E nas empresas, a linguagem não verbal feita de gestos, tom, expressões, timing, atitudes, comunica muito mais do que o próprio planejamento estratégico.

Você pode dizer que valoriza pessoas, mas o silêncio nas reuniões diz o contrário

A comunicação organizacional eficaz precisa ser:

• Clara nos objetivos, para evitar ruídos;

• Alinhada entre discurso e prática, para construir credibilidade;

• Consistente nos comportamentos não verbais, para gerar confiança.

O que desorganiza equipes não são apenas palavras duras ou falhas técnicas, é o desencontro entre o que se diz e o que se vive.

A linguagem não verbal revela aquilo que a fala esconde

Nos treinamentos que conduzo, observo o quanto o corpo diz:

• Líderes que evitam o olhar direto tendem a evitar conflito;

• Equipes que cruzam os braços em reuniões estão se protegendo emocionalmente;

• Profissionais que dizem “tudo bem” com o rosto tenso estão, na verdade, reprimindo algo importante.

Ou seja: se você não entende o que o corpo comunica, você lidera pela metade.

Comunicar bem é alinhar o que se fala, se faz e se sente

A comunicação organizacional é um reflexo da maturidade emocional da liderança. Quando ela é consciente, as mensagens são coerentes, os feedbacks fluem, os conflitos se resolvem com mais agilidade e o clima melhora significativamente.

Por isso, comunicar bem não é uma técnica de palco, é uma estratégia de cultura.

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Recomendo ler e estudar comportamentos de pessoas no livro Intrapessoal – A Inteligência do Autoconhecimento. Acesse o link